Publication de la norme SPA - Une initiative de l’Alliance Spas Relais santé®

Publication de la norme SPA

Une initiative de l’Alliance Spas Relais santé®

 

Magog, le 6 janvier 2011 – Préoccupée par l’importance de la qualité des soins et services dans l’industrie des spas et centres de santé au Québec, l’Alliance Spas Relais santé® a travaillé conjointement avec le Bureau de normalisation du Québec (BNQ) et Tourisme Québec afin d’élaborer une norme sur la prestation des services à la clientèle pour les spas dans le cadre du programme Qualité Tourisme. Cette nouvelle norme, développée à la demande de l’alliance, est publiée depuis le 14 décembre dernier et est disponible sur le site Internet du BNQ.

Avec son programme de certification d’excellence Relais santé®, l’alliance est le seul regroupement ayant déjà établi des normes de qualité selon les standards les plus élevés de l’industrie. Par conséquent, il était tout naturel que madame Lucie Brosseau, présidente-directrice générale de l’organisme, siège sur le comité de normalisation du BNQ, tout comme sur le comité canadien et international ISO TC-228 portant sur les normes à établir à l’ensemble de la planète pour ce marché en pleine expansion. 
 

« L’exercice de bâtir la norme en comité a été une démarche des plus constructives et enrichissantes.  Des discussions de fond et des remises en question importantes ont conféré un caractère riche à toutes ces rencontres. Les intervenants autour de la table étaient des gens de qualité, articulés et des professionnels du milieu des spas et de la santé», a déclaré madame Brosseau.
 

D’application volontaire, la norme définit clairement ce qu’est un « SPA » et vise à assurer à la clientèle une qualité de services et de produits en identifiant des standards et exigences quant à la formation des thérapeutes et intervenants, la description des installations et services offerts, l’entretien, l’hygiène et la salubrité des équipements, le service à la clientèle et la qualité de l’eau des bassins. 
 

Maintenant accessible au grand public, Spas Relais santé® invite la population à consulter la norme SPA BNQ 9700-040, afin de s’informer des critères de qualité à rechercher et ainsi, éclairer et guider leur choix quant à leur prochaine destination spa au Québec.

À propos de l’Alliance Spas Relais santé®
 

Depuis 1993, les spas Relais santé® forment  une alliance d’établissements indépendants dont l’excellence est certifiée. Établis au cœur des plus beaux sites, ces spas vous proposent tous des évasions conçues pour régénérer l’équilibre de l’âme, du corps et de l’esprit.
 

Gage de qualité ultime, la certification d’excellence Relais santé® n’est accordée qu’aux établissements répondant aux plus hauts critères en matière de professionnalisme, de qualité de soins, de qualité de l’eau et d’hygiène. En plus d’être régulièrement soumis à des inspections mystères, chaque spa certifié est régi par des normes de qualité rigoureuses, définies selon les standards les plus élevés de l’industrie. Ainsi, tous nos membres respectent un code strict de déontologie, en plus d’offrir une gamme de soins prodigués par des professionnels aux compétences avérées et reconnues.
 

L’excellence des spas Relais santé® se reflète aussi dans nos valeurs environnementales et sociales. Des gestes concrets sont posés chaque jour par l’ensemble de nos membres, visant tant l’utilisation réduite des ressources que le choix de produits biologiques et de fournisseurs locaux. Actions et décisions sont en tout temps guidées par une même ambition : prendre soin de votre santé, et de celle de la planète. 
 

Visitez www.spasrelaissante.com pour plus d’information.
 

Pour télécharger gratuitement  la norme SPA BNQ 9700-040, cliquez ici. 
 

Spas Relais santé® bénéficie du soutien financier du ministère du Tourisme.

 

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Information :

Daniel Langlais, ing.

Normalisateur

Bureau de normalisation du Québec (BNQ)

Tél.: 418 652-2264
 

Source :                   

Mélanie Desjardins

Coordonnatrice web, marketing & communications

Alliance Spas Relais santé®

Tél. : 819 868-1553 poste 222

communication@spasrelaissante.com
www.spasrelaissante.com

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